通报中没有提到有几根钢缆，我心里有一个疑问，对于安全措施来说，多一点总好一些，难道就只靠一根缆绳维系安全吗？我看到过有家安装空调的公司，安装人员攀到窗外安装室外机的时候是带了两根安全绳的，并且分别固定在室内两处窗框上。安全措施是应该留有余量的。

后来我又特地去找了气球惨祸的新闻视频，只找到剪辑过带码的视频，依稀可以看出，氢气球周围本有至少五六根绳状物。可是，没有看到脱落或者断裂的那一刹那。如果说真是几根钢缆同时脱落的话，那么还要再多加几道绳索才能留出安全的余量呢？

这个问题不是说安全不需要余量，恰恰相反，余量还不够！光靠增加绳索数量，还不能算是“安全的余量”。要安全，我们还必须从量变到质变。

网友们在相关新闻下纷纷留言，质问：为什么发生事故后才发现是违法项目？上世纪90年代广州新开游乐场就曾发生过同样的惨剧，一名香港女游客被断了绳子的氢气球带到高空，高空气压低，气球爆裂，人掉下来把地砸了个大坑。事后氢气球旅游项目被全面叫停，因为它不可控制高度，缆绳一断必然是亡人大事故。烟台这个项目据说也没有报批过，因为经营者很清楚，即便报批，也批不下来。所以要防止此类事故再发，还得靠日常监管。监管就是另一条安全的缆绳。

这个旅游项目，即便没有报批，当地监管部门难道就不知道吗？景区在宣传册上赫然就登载着氢气球旅游的图片，监管部门是否也熟视无睹了？还是有更多经济上的考量？

行政部门或许真是囿于人手、经费等客观原因而无法面面俱到，事后亡羊补牢也差强人意。所以说，监管也需要余量。让游客监督，让群众举报，让媒体曝光，这无疑能成为又一个安全的余量。

交警开发的APP上有违法举报的入口。实名登记后，用户就可以上传自己拍到的违法视频。交警可以根据视频，直接判定违法行为，并以此为证据对违法人员作出处罚。这样的功能不知道是不是可以推广到其他监管部门。试想，如果有一天，消防违法行为也可以通过APP上传视频，行政监管人员不需要到现场就能发出处罚决定书，那该是怎么样一番景象？当然，这还需要相关法律的修改修订。或许现在还只是“科幻”，但不要忘记，法治建设永远是一个动态的过程，法律是随着社会文明程度的提高而不断进步的，安全也是随着社会发展而不断获得余量的。

灭火器作为常用灭火设备被广泛应用于生活和工作等各个环境之中，具有防范突发火灾的切实意义。因此，灭火器不能成为一种摆设，管理者必须通过经常性维护、更新以保证灭火器的性能。图为上海黄浦区某老式里弄在国庆前夕为居民楼更新灭火器。

10 月 1 日 0 时至 7 日 12 时，全国消防救援队伍共接警出动 16463 起，出动消防指战员 193230 人次、消防车 36315 辆次，从各类灾害事故中营救遇险被困群众 2813 人，疏散转移群众 8659 人，全国消防安全形势总体平稳。

今年国庆节恰逢新中国成立 70 周年大庆，节庆活动多，安保任务重。为全力保平安、保稳定，消防救援局共派出 16 个工作组，会同各地消防救援总、支队机关的 1.2 万名干部下沉基层，对重点单位、重点区域进行督导检查，共检查单位18万余家，整改火灾隐患29万余处，责令“三停”1231家，依法取缔141家。北京市消防救援总队共成立9个指挥部，组建16个安保团队，设置506个前置执勤点，逐级调度、分级指挥，确保了国庆活动核心区的绝对安全。

针对国庆期间18号台风在江浙沪沿海地区擦过和鄂、赣、湘等华中地区干旱少雨、森林火灾多发的实际，消防救援局全面做好研判预警、精准调度、高效应对，共设置执勤点 15476 处，前置消防指战员 91414 人次、消防车 17238 辆次，全力做好各类突发灾害事故应急救援。同时，节日期间全国共组织消防宣传活动8 万余场，通过电视、广播、网络等媒体平台发布消防安全提示和播出消防公益广告 1022 万余条次，发送消防宣传短信 3 亿余条次，有效发挥了警示提示作用。

国庆70周年期间，上海市消防救援队伍坚决贯彻上级部署，坚持将国庆消防安保作为首要政治任务，以最高标准、最严要求、最实举措，极致精细抓好火灾防控、消防宣传、执勤战备各项重点工作，全力以赴为新中国成立70周年和节日期间城市运行安全创造了良好的消防安全环境。据统计，10月1日至10月7日，全市共发生火灾69起，同去年比下降8%，未发生亡人和有较大影响的火灾事故，成功经受了18号台风“米娜”考验，火灾形势平稳受控，城市运行安全有序。

国庆节前夕，上海市委书记李强，市委副书记、市长应勇分别前往部分重点场所、区域和基层单位，实地检查了国庆期间相关保障工作落实情况。李强强调，越是国庆佳节，越不能有丝毫麻痹松懈思想，必须坚持底线思维、增强忧患意识，严而又严、细而又细、实而又实，全面加强国庆期间城市运行、安全生产和市场供应等各项保障工作，做到守土有责、守土尽责，守土有方、守土有效。

始终把安全放在第一位，牢牢盯住关键环节

今年国庆期间，上海铁路共发送旅客460万人。面对连续的“大客流”，保证广大旅客平安出行是关键所在。国庆前夕，李强来到铁路上海南站，检查相关安全保障预案以及联勤联动落实情况。从东北进站口到候车大厅一路上，市领导仔细察看了进站安检、实名验证等流程，详细询问安检规范标准以及瞬间大客流应对措施。

李强叮嘱，安全是底线，通畅是根本。要始终把安全放在第一位，牢牢盯住关键环节，细化各项流程，切实加强安全防范措施。要坚持以人民为中心的发展思想，细致周到做好各项服务引导工作，让广大旅客安心、顺心地踏上旅程。随后，市领导走进车站综控室，通过实时视频了解客流走向、运力保障以及安全工作举措。李强说，要充分依托现代信息技术，“人防”与“技防”相结合，强化各相关单位的联勤联动，共同努力确保国庆期间铁路运输安全有序。

时刻绷紧安全这根弦，决不放过任何安全隐患

长途客运南站里，提着行李准备坐车前往各地的旅客络绎不绝。李强来到进口处的安检点，认真查看上交物品记录表和危险品记录表，对近期安检情况以及客流趋势作了具体了解。他叮嘱现场安检人员，要时刻绷紧安全这根弦，为了确保旅客安全、运行有序，检查再细致一些，考虑再周全一些，决不能忽视任何工作环节，决不放过任何安全隐患。

在发车点，一名安检员正在检查车载消防设备，确认无误后，又逐一排查汽车轮胎是否正常。李强走上前去，细细询问车况安检流程。他再三叮嘱客运站负责同志，要在车辆日常维护的基础上，结合国庆期间运营要求，加强安全专项检查，确保设备完好、车况优良、动态受控、一路平安。

以过硬作风和水平，保障人民群众的生命财产安全

9月29日上午，应勇一行来到市消防救援总队虹口支队虹口中队，应勇与虹口中队指战员一一握手，致以节日问候，实地查看了中队车辆装备和营房设施，详细询问了执勤力量编配、新消防员下队战备、车辆装备性能、社会面消防警情等情况，听取了总队主官和支队负责同志关于国庆消防安保工作的情况汇报。应勇听取了国庆期间的安保备勤情况，希望大家以过硬作风和水平，应勇市长指出，上海消防救援队伍是一支能打硬仗、善打胜仗的队伍，在历次重大灾害事故处置中发挥了重要作用，我代表市委、市政府向你们表示感谢！应勇市长强调，做好国庆70周年消防安保工作意义非凡、责任重大，上海消防救援队伍以全新姿态、扎实举措、优异成绩向新中国成立70周年献礼。

浪漫的歌词，道出了一个浅显的真理。如果说人生有意义的话，那么它的意义一定不在结局，而只在于过程。

从孩提到年老，无数人曾经走过，无数人正在走着，无数人也将去走。在人生的道路上，不同的人，有时走的是平行道，有时又在不经意间交叉。相伴，是一种缘分，若然能将这缘分酝酿出长情，那样的概率在全球77亿人中也算是凤毛麟角了。但人生不如意事常八九，生命也如丝线般脆弱，会被一个小小的烟头、一次日常的充电、一瞬无意的出神而打断。

所以，惜福就是惜缘，亲爱的读者，你能捧起这轻轻薄薄的一册，翻到这普普通通的一页，浏览我平平淡淡的语句，也是一种缘分。只愿我们能陪伴你更久一些，与你一起慢慢变老，与安全相伴永远。

老龄在加速

截至2018年底的数据，上海户籍老年人口已达503.28万，占户籍总人口的34.4%（按常住人口约23.5%）；80岁及以上户籍高龄老年人口81.67万，占户籍老年人口的16.2%，且这份数据近10年来从未有过下降趋势，近几年甚至呈加速增长状态。按照联合国的定义，当一个国家或地区65岁及以上人口占比达到7%时，即意味着进入老龄化社会。

上海人口老龄化程度正在不断加深，养老服务正面临着新时代的挑战。为做好新时代养老服务工作，推动养老服务高质量发展，上海各部门通力合作，力求让老人们能够安享晚年。

在对养老工作的不断创新实践下，近年来，上海的养老服务供给总量持续增加，至2018年底，全市建成712家养老机构、14.4万张床位，初步缓解了“一床难求”的刚性需求。同时，重点建设集日托、全托、助餐、医养结合等功能于一体的“枢纽型”社区综合为老服务中心，已建成180家，建成以短期住养照料为主的长者照护之家155家，实现了城镇化地区街镇全覆盖。

上海的养老服务布局结构也在持续优化。注重养老服务城乡均衡发展，着力补足农村养老服务短板，对农村薄弱养老机构全部实施标准化改造，在农村大力推广互助式养老，截至2018年底，农村宅基睦邻点已建成1000个。积极吸引社会资本参与养老服务，目前全市民营养老机构数达到352家（占49.4%），养老服务结构日益多层次、多样化。

不仅是硬件上的提升，养老服务质量也在持续提升，2018年起，全面试点长期护理保险制度，为经评估达到一定等级的老年人提供专业照护服务。已有30多万老年人因此受益，探索解决老年认知障碍照护服务的社会“痛点”，连续两年将改建1000张认知障碍照护床位纳入市政府实事项目，并积极推进认知障碍照护体系建设。切实加强养老服务行业监管，连续两年纳入本市十个服务行业满意度测评，满意率稳步上升。

危险在发生

如今，老人们对养老服务的需求内涵正在产生变化，从原先的“有没有”上升到了“好不好”，即对服务品质有了追求。但在追求品质之前，安全问题仍需放在首位思考，火灾便是其中一大隐患。在火灾发生时，老年人往往是弱势群体，最容易发生伤亡事故。

2019年8月31日，湘潭市河东华雅小区一栋高层居民楼突发火灾，一名94岁的老人不幸身亡。

2018年11月29日，河南驻马店一家名为夕阳红公寓的私人养老院起火，致4名老人死亡。

2017年12月18日，上海市虹口区西江湾路5弄小区内发生火灾，一对老年夫妇被发现死亡在了家中。

消防安全人们常挂口中，可老人火灾致死的悲剧却年年有，为何老年人最容易受到火灾的威胁？

首先是老年人的身体素质有限，由于体质下降，很多老年人记忆力衰退、动作迟缓，在频繁接触火、电源时，经常有惹火烧身的事件发生。同时，在发生火灾后，老年人救火避难能力减弱，一些老人重病缠身、瘫痪在床或记忆力丧失，这些行为不便的老人尤其是在独居时，面对突发火灾往往束手无策，只能坐以待毙，这使得发生火灾后造成伤亡的概率大大增加。

其次，老年人火灾防范意识不强。大部分老年人由于生活习惯比较节俭，会保存旧衣服、旧纸箱等杂物，这些易燃物平时都堆积在房间里，一旦遇上火星就会急速燃烧，造成火势的蔓延失控。另外，还有部分老年人喜欢卧床吸烟、喜欢在房间里私拉电线，使用取暖器、热得快等电器，这些危险行为都极易产生电火花，引燃房间里的旧杂物，进而引发失火，存在极大的火灾隐患。

再来，老年人的日常生活中关于消防安全的培训也相当匮乏。各地老年活动中心举办的各类讲座常以保健养生类为主，活动则主要是歌舞、戏曲、棋牌等，几乎没有涉及消防安全的讲座。即使消防部门时常进社区进行消防安全宣传，也很少有老年人去关注，他们更注重的是心灵的安慰和物质生活水平的提高。有的甚至对发生火灾后要报警的法定程序都是淡而忘之。有人曾在老年人中做过一项“火警电话号码是多少”的简单消防问卷调查，得出这样的结论：说“不知道”的老年人占60％，老年人消防安全常识的贫乏可见一斑。

消防在行动

今年上半年，一篇名“上海一天内多名老人遇险”的新闻活跃于多家媒体。2019年5月29日，嘉定区一民房起火，消防员到场后从火场中救出一名近80岁的老人。现场，消防员第一时间为他清理口鼻并供氧，细心呵护，让周围群众感动不已。同一天，普陀区一小区起火，两位老人获救后，一再拉住救他们的消防员道谢。

消防部门呼吁，除了感谢消防员，我们能做其实还有更多。例如，定期为老人整理家中的杂物，不要堵塞安全疏散通道。定期检查家中的电气使用情况，不使用劣质产品，定期检查燃气软管，清理灶台和烟道油污。同时，切记不要躺在床上吸烟，易燃物不能靠近明火，让老人们多多了解防火逃生常识，提高安全意识。

除了火情发生后的救助，消防部门在事先也是做足了工作。2018年07月09日，上海市民政局、上海市消防局关于印发《上海市养老机构消防安全标准化管理评分细则（试行）》的通知，内容细化至设施设备、消防安全管理人、年度消防工作计划、消防档案、微型消防站等37项内容，进一步提升了养老服务机构服务质量建设和消防安全标准化管理水平。

养老机构有了统一的安全管理，对于那些居住在家的老人，安全工作也已经逐渐深入到了他们的家中。

2018年12月11日，杨浦社区联合开发区消防大队免费为辖区内孤寡老人安装烟感报警器，社区干部设为紧急联络人。一旦探测到浓烟雾就会及时发出强烈的声响，不但能引起邻居们的警觉，系统还能马上通过电话的方式通知紧急联络人，使老人在遇到突发火情时能第一时间得到救助。徐爷爷看着新装的报警器，脸上满是笑容，“我们现在岁数大，记性不好，经常忘记关电源、关燃气，有时候就把锅烧干了，屋子里冒烟都不知道，现在有了这个小东西，就会报警了，安全多了，社区为我们想得太周到了。”

2016年5月23日，嘉定镇安全办贯彻政府消防实事工程项目，为全镇17个村委会、38个社区居委会以及971名独居老人发放了家庭消防应急救援箱。为了提高家庭消防应急救援箱的使用效能，家庭消防应急救援箱内应急单品包括：手提式干粉灭火器、多功能消防手电筒、逃生安全绳、灭火毯、应急逃生面具、消防手套、毛巾和水。当遇到突发危险时，应急救援箱可有效帮助居民逃生。同时，安全办工作人员和各村、社区安全干部对社区的老人现场讲解了家庭消防应急救援箱的使用方法，使得老人逐步掌握家庭消防应急救援箱内各类应急消防器材的使用方法，加强了独居老人火灾现场的逃生能力。

像这样安全走进老人家中的事例还有很多，这一切的工作都只为提高老人们的消防安全意识和自防自救能力，增强他们的防灾减灾意识，提高应急救援能力。

政策在推进

如今，养老服务的发展已经得到上海乃至全国的高度重视。2019年4月16日，国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》。为打通“堵点”，消除“痛点”，破除发展障碍，健全市场机制，使老年人及其子女获得感、幸福感、安全感显著提高，《意见》提出了六个方面共28条具体政策措施，其中多条涉及消防、应急救护等。

《意见》明确，解决养老机构消防审验问题。依照《建筑设计防火规范》，做好养老机构消防审批服务，提高审批效能。对依法申报消防设计审核、消防验收和消防备案的养老机构，主动提供消防技术咨询服务，依法尽快办理。各地要结合实际推行养老服务行业消防安全标准化管理，推动养老机构落实消防安全主体责任，开展隐患自查自改。农村敬老院等符合消防安全要求的养老机构，因未办理不动产登记、土地规划等手续问题未能通过消防审验的，2019年12月底前，集中研究处置。具备消防安全技术条件的，享受相应扶持政策。

同时，实施民办养老机构消防安全达标工程。从2019年起，民政部本级和地方各级政府用于社会福利事业的彩票公益金，采取以奖代补等方式，引导和帮助存量民办养老机构按照国家工程建设消防技术标准配置消防设施、器材，针对重大火灾隐患进行整改。对因总建筑面积较小或受条件限制难以设置自动消防系统的建筑，加强物防、技防管理。

此外，《意见》还提出，推动居家、社区和机构养老融合发展，将失能老年人家庭成员照护培训纳入政府购买养老服务目录，组织养老机构、社会组织、社工机构、红十字会等开展养老照护、应急救护知识和技能培训。持续开展养老院服务质量建设专项行动，继续大力推动质量隐患整治工作，对照问题清单逐一挂号销账，确保养老院全部整治过关，加快明确养老机构安全等标准和规范。

思想要重视，监督是关键，养老机构的领导要带头管理好养老机构的消防安全工作。同时，相关部门要加大对养老机构的监管力度。定期开展季节性消防安全教育培训、消防演练、119消防宣传等活动，对养老机构经营人员、工作人员进行培训。定期检查消防安全措施落实情况。

在国办印发《关于推进养老服务发展的意见》的仅仅40天后，5月27日，《上海市深化养老服务实施方案（2019-2020）》出台，再一次走在全国前列。

《实施方案》的起草参与者陈跃斌表示，回看这五六年时间，我非常幸运地参与了养老服务飞速发展的完整过程，作为一个见证者、探索者、实践者，最深的感受可以归结为六个“最”：养老服务顶层设计最完整，各种文件政策出台最密切，基层实践和模式创新最多，养老服务市场发展最快，专业社会组织和队伍能力成长最快，社会关注度也最高。

上海的《实施方案》的起草基本上与《关于推进养老服务发展的意见》是同步的。2018年11月，习近平总书记在上海视察了社区养老服务机构，对养老服务工作作出了重要指示，反响很大。上海市委、市政府贯彻总书记要求，市领导对养老工作也作出新的安排，要求民政部门牵头起草文件，再加上海深度老龄化背景下广大老年人的美好生活需求直接推动了文件的快速出台。我感受最深的不仅是这个文件出台之快，更是落实之快，充分表明了政府对养老工作的重视和决心。

老年人越来越长寿，是经济社会发展的成果，与此同时，如何让老年人安享晚年也是一个重要的课题。夕阳无限好，让我们共携手，让老年人们老有所养、老有所依、老有所乐，更要老有所安。

长宁区是典型的深度老龄化城区，截至2018年底，全区60岁以上户籍老年人口21.37万人，占户籍总人口的36.9%，老年人口占比高于全市水平。不仅基数大，还具有增长快、高龄化、空巢化的趋势，预计到2020年，全区老年人口占比将达40%。

民政部门曾做过摸底调查，90%的老人更倾向于社区养老和居家养老，去养老机构的意愿并不高。为积极应对区域人口深度老龄化的形势，长宁区尤为注重提升“家门口”养老服务的精度和温度，致力将长宁区打造成既是商贸云集、时尚活力的上海中心城区，更是老年人幸福养老的福地宝地。

老年版梦想改造家

设计师走进各种破旧的房屋，通过个性化设计，打造出符合居住者不同需求的居家改造，这是沪上一档房屋改造节目《梦想改造家》的内容，其实，在我们身边也有这样使房屋焕然一新的改造。

74岁的严宪敬是一位孤老，居住在法华镇路上的一处老式居民小区。年轻时，她一直在外地工作，退休后才回到上海的家中独自生活。在她曾经的家中，一室户的房间内设施非常简单，浴缸还是三十几年前用水泥堆砌起来的那种。因为水池旁没有安装桌板，有时洗干净的碗筷都没地方搁置，厨房的电线裸露在外，十分不安全。

考虑到老人的生活环境与实际经济情况，经长宁民政局确认，老人成为了适老性住宅改造的对象。

改造后，严阿婆走进了自己焕然一新的家中，原先破旧的洗漱环境得到了明显改善。晃荡在空中的明线全都使用了安全线套，洗碗水池旁新增了一处置物空间，旧浴缸拆除后改成了淋浴间，并安装了立式洗手池。考虑到卫生间面积，施工方还特意放弃了砖头结构的包管模式，改用不锈钢材料对排污管道进行了包裹。面对这些实实在在的变化，严阿婆特别高兴：“我一分钱都没出哎，家里的卫生间大变样了，用起来舒服多了。”

严阿婆之所以能够免费享受到这样的适老性住宅改造，与长宁推出的社区“物业+养老”创新模式有关。据长宁民政部门介绍，目前，长宁区已经进入了深度老龄化社会，居家养老依然是大多数老年人的最佳选择。但在走访中发现，因为经济、独居等各种因素，有些老人的家中仍然存在不小的安全隐患，居住环境相对较差。为了改善居家老年人的居住舒适度和安全性，长宁区根据市政府实施项目的要求，推出了适老性住宅改造项目。

据了解，适老性住宅改造主要是通过对老年人家庭通道、门厅、起居室、厨房、卫生间等生活场所的改造，以及家具配置、生活辅助器具、细节保护等设置调整，方便老年人日常生活，满足老年人居住需求。从卫生间里安装的一个扶手，到改变厨房门的宽度，这些细微的变化都是一种适老性改造，只为让老年人居住得更安全、更无障碍。

私人订制的安全守护

为了能规范适老性改造的整个流程，相关部门还特别制定了《适老性住宅改造标准化操作手册》，从老人的筛选，到施工过程都给与了相对应的规范条例。在改造前，志愿者会进入老人家中制定“一户一方案”，通过用水、用电的安全改造，到舒适度的环境改造，以此满足老人的不同需求，仅仅是虹桥街道就已经有115户长宁老人享受到了这样的私人定制的住房改造。

居住在虹桥街道虹许居民区的吴阿婆是位年过八旬的独居老人。改造前，吴阿婆的家里完全是毛坯，电线裸露、煤气管老旧，安全隐患无处不在，对此，居委干部总得时刻提心吊胆。居委会在多次上门走访关心的同时，将吴阿婆的情况反映给街道，并最终通过了适老性改造项目的实施，改善了吴阿婆家的居住条件，消除了家中的安全问题。

适老性改造不仅是消除了吴阿婆家的安全隐患，更为吴阿婆私人定制了许多小心思。吴阿婆个子不高，平时爱自己烧饭，因此，厨房的橱柜特意根据她的身高设置，吴阿婆家橱柜的高度是75厘米，比一般80到90厘米的正常橱柜高度要矮。根据老人的身高和伸手的距离，橱柜门把手设置在了顶端，这样老人不用弯腰就可以开门。同时，地板采用防滑材料进行了改造，大大减少老年人摔倒的可能性。困扰自己多年的居住环境问题终于得到解决，吴阿婆特意定制了一面锦旗以表达感谢。

安东居民区的居民石阿婆是无业纳保老人，患有心脏病等多种疾病，收入低，生活困难，所居住房屋设施陈旧。通过适老性改造，对厨房进行了水管电线整理重排、橱柜定制、墙面瓷砖及防滑地砖铺设、集成吊顶按照，使厨房的整体清洁度与舒适度都得到了很大的提升。

长顺居民区的李阿婆是位孤老，曾患乳腺癌，现在恢复期，腿脚行动不便。改造前，卫生间设施陈旧墙体多处开裂，马桶漏水，窗户破旧，浴室洗澡台阶过高，进出不便。通过适老性改造，对整个卫生间墙面铺设了防滑地砖，更换了抽水马桶，并在马桶旁和卫生间墙面多处根据老人生活需要安装了无障碍扶手。

何家角居民区的杨阿伯是位失独、纯老家庭老人。改造前，厨房光线较暗，顶部多处墙面开裂，储物橱柜布局不合理，老人使用不便且存在安全隐患。通过适老性改造后，增加了厨房整体厨柜，储物空间和整洁度有了较大提升，同时对线路排管也进行了安全归置整理，考虑到纯老家庭老人安全问题，在卫生间特别加装了无障碍扶手。

适老性住宅改造仅是长宁试点社区“物业+养老”创新模式的六大服务内容中的一项。此外，长宁区还推出了嵌入式养老设施、提供养老顾问、电梯加装咨询、惠老家园等一体化、一站式服务等服务。

在家享受专业照料

家住仙霞路382弄的朱云珠是一位空巢老人，女儿远嫁德国，她一个人留在生活了多年的小区弄堂里，朱阿婆孤身一人的情况得到了小区里慧生活居家养老体验馆工作人员朱慧娟的悉心关注。有时看到老人买了一袋米拎不动，朱慧娟就帮着把米拎回家，路上还跟朱云珠聊聊天，一来二去熟悉以后，朱阿婆决定去这位好心人的工作单位看看。不料，看完之后，自己竟成了慧生活居家养老体验馆的忠实粉丝。

朱云珠常去的慧生活居家养老体验馆，是长宁区为探索新型养老模式打造的“慧•家园”服务品牌，是一个直接嵌入小区的养老功能单元，它提供社区助餐、睦邻、日照和长照等多功能服务。朱阿姨算了笔账，“不用每天买、汰、烧，体验馆里真方便，又便宜又卫生，还省掉我一笔煤气费，水和电也都用得少了。”

朱云珠还为慧生活居家养老体验馆的各种爱心为老服务和活动点赞，经常介绍老邻居、老街坊前去。她的老朋友钱阿姨就是第一波受益者，钱阿姨说，“现在不出小区就可以做理疗、做康复护理，一次才几元钱，环境装修得又温馨，对老年人来说太好了！”

在体验馆内，老人们经常凑在一起学插花、戏剧、书法，认识朱阿婆的人都夸她精神面貌大变样了。小小的体验馆，成了朱阿婆和居民们的第二个家。她久居国外的女儿和外国女婿切身感受到老人性格的大变化，女儿还专程从德国飞回来，对慧生活居家养老体验馆的工作人员们连声道谢，还提笔书写感谢信送到体验馆。

线下有体验馆，线上也有小管家，通过新长宁慧生活APP，居民在家只需指尖划一划，就能享受到涉及日常生活方方面面的60多项服务，让物业服务切实融入进养老事业。慧生活平台提供的服务项目从房屋维修改造、房屋水电检测，到家电清洗维修、居家保姆保洁，甚至连房屋租赁、家庭装修都应有尽有，为了配合上海市垃圾分类的政策，App还承接了全区垃圾分类宣传和绿色账户的兑换等功能。

据相关负责人介绍，新长宁慧生活的社区养老新模式就是为了让老人在享受居家养老的温馨与舒适的同时，物业企业通过一系列社区服务，又能让他们在社区内获得专业化的照料。

科技改变养老生活

北新泾街道地处长宁区西部，常住人口50000余人，辖区共有15个居委会，32个自然居住小区，60岁以上老年人占到39.79%，是一个老旧小区占比高、人口老龄化程度高、医疗资源不足、“产城融合”特征明显的社区。在这样的老旧社区里，AI正24小时在岗，为独居老人提供安全保障与健康问诊。

作为全市“AI+社区”场景建设两家主体之一，北新泾正在打通为老中心、居家养老、家庭医生、社区卫生站等各点数据流，以AI技术集成从养老为老服务到个性化健康管理的智能化、常态化联动服务体系。例如，社区引入了无线网络生物探测系统，为独居老人等特殊群体提供安全保障。24小时智能问诊、健康小屋项目与社区医生机制互相配合，建立起健康档案，随时为老人提供近在身边的健康服务。此外，通过“智慧安防”项目，社区引入实时监控和感知街面状态，对门店招牌等临街设备实施监测与告警，安装电梯监控和电弧火花监测设施，提升了整体的安全感。

北新泾街道表示，未来社区将注重AI的基础建设，在试点区域内实现5G信号的分段覆盖，为AI进一步融入社区搭建技术环境。

早在去年，长宁区还创新推出了政府惠民实事项目——“安养宝”，它已走进5000户高龄独居老人家中。此项服务项目是由区民政局携手市消防部门共同推进，旨在提高社区老年人室内安全，通过独立式智能火灾探测报警器、红外告警器、智能穿戴手环三个智慧养老居家安全套件，以及物联网系统感应、监测警报、关联支援网络等大数据手段，呵护独居老人家庭的安全生活。

据介绍，独立式智能火灾探测报警器可以实时采集现场烟雾浓度信息。发生警情时，除高分贝报警提示外，相关信息会同步推送至老人家庭亲属手机及长宁区养老大数据平台的消防物联网云平台电脑终端，可以及时发现并处理问题。红外告警器通过智能探测能够实现独居安全警示功能。比如，有老人超过24小时不出门，或显示在某个房间内长时间未移动，红外告警器就会智能警示老人家庭亲属，便于亲属及时联系、关爱老人。智能穿戴手环则可实现睡眠状态检测、计步、心率检测、紧急呼叫等功能，软件内可绑定三个亲情号码，如老人按下紧急呼叫按钮后，系统会自动发起语音电话或推送信息至老人家庭亲属手机，便于亲属及时掌握情况，避免危险发生。

通过多年努力，长宁区已探索出一套与国际精品城区经济社会发展相适应的“大城养老”模式，切实增强了老人的幸福感、获得感。预计到2020年底，全区“一中心、多网点、全覆盖”的社区居家养老服务设施布局将全面建成，打造出上海乃至全国养老发展的新平台、新亮点、新品牌。

安全事故响警钟

2019年4月10日凌晨时分，位于浦东周家渡街道的千鹤老年公寓内一片安宁，此时，院内的大部分老人都已经进入了梦乡，只余下夜班工作人员依旧值守在岗位上。直到一阵老人房中的声响打破了这份平静，原来是一位老人不慎弄湿了床铺，闻讯而来的护工前来为老人进行善后处理。时间正值半夜，为了能让老人尽快休息，护工选择了用电吹风对床铺进行烘干。

可工作才进行到一半，又有另一位老人招呼护工过来帮忙，于是，护工便放下了手中的工作，转而去服务另一位老人，电吹风就被遗忘在了床铺上。

3时11分，辖区消防中队接到报警，千鹤老年公寓养老院内发生一起火灾。消防救援人员迅速到达现场并扑灭火势。根据火灾调查，此起火灾过火面积1平方米，仅是殃及了床铺，但事故造成1位八旬老人大腿内侧灼伤。起火原因是护工在使用电吹风对床位上受湿物品进行烘干的过程中，由于温度过高或电吹风故障导致床上用品起火并扩大成灾。

世博大队高度重视此起火灾事故，核查火灾原因后，相关部门对该名护工实施了拘留10日的行政处罚，并彻查了该敬老院的消防安全，对其消防设施设置不符合标准的行为，给予5万元处罚，并责令立即改正。在事故发生的第二天，世博大队就在消防重点单位联络群中发布消息，提醒各单位以此为鉴，务必加强落实人员管理、日常宣传等安全工作。

据大队工作人员介绍，失火养老院的配套硬件、软件其实也都相对正规，作为消防重点单位，该养老院也按要求组建了微型消防站，当天在发现火情后，微型消防站人员也在先期进行了初期自救，遏制了火灾的进一步扩大。只是事故发生时恰好是后半夜，正是人们最容易疲倦的时刻，涉事护工忙于照顾多位老人，这才导致思虑不周引发疏失。

市政协曾在去年做过一项调研，1名护工至少护理10名左右的老年人，而且这些护工大多数都是没有固定职业的中年妇女，文化层次比较低，没有经受过专业的培训或者取得资格。由此可见，养老院在床位配置、护理人员培养等方面都极需进一步优化。

设备更新添安全

虽然这起事故并没有造成非常严重的后果，但也在一定程度上反映出了养老院安全意识不足等问题，为保障老人们的消防安全，世博大队对辖区养老院开展了消防安全专项整治工作。

事故发生后，大队积极联系当地街道、派出所等民政部门，对养老机构、幼托机构召开了现场宣讲会，同时，对辖区内的养老院进行了全面消防安全专项检查。对在检查中发现的火灾隐患，当即对相关责任人提出整改要求，确保隐患不过夜。对于在短时间内难以整改的火灾隐患，大队现场协助养老院制定出切实有效可行的整改措施，并要求其在规定期限内予以整改，切实保证消防安全。

为夯实养老院消防设施基础建设，大队积极发挥推动作用，努力协调街道等民政部门投入专项资金重点对养老院的消防器材进行更新、维护，并在现有消防器材基础上，统一要求辖区各养老机构增添简易消防报警系统和简易喷淋消防设施，全程督促跟进，确保辖区各养老机构消防安全设施全备无患，消防安全工作不留死角，坚决预防火灾事故的发生。

辖区内的部分养老院由于建造年代久远，消防设施情况并不理想，这些都需要逐步去更新完善，辖区内的周家渡敬老院就是这么一个例子。在大队的现场检查指导中，发现该养老院的厨房没有加装厨房灶台自动灭火系统，院内也缺少消防物联网。物联网是现在的新生事物，厨房灶台灭火系统原先也主要针对的是餐饮行业，这些都是养老院在建造当时没有考虑到的问题。为了全方位保障院内老人的安全，大队建议其安装。在听取大队的意见后，周家渡敬老院立马就向相关部门提出了申请，对消防设施进行了改造。

待改造完成，大队再次来到周家渡养老院进行现场查看与操作指导，焕然一新的消防设施为养老院注入了新的保障。养老院的工作人员反馈说，消防物联网确实是个好东西，系统一旦发现故障就会报警，消防管理人即使不在敬老院，通过后台App也能实时掌握动态，通过物联网提供的数据，我们对设施应该如何检查，检查标准应该如何都有了新的认识，真的是非常值得推广。

宣传演习不能少

除了配齐硬件，人员的安全培训自然也不能少。但居住在养老院的老人中有一部分是丧失生活自理能力、神志也不是特别清晰的，要对他们进行消防教育可不能生搬硬套普通的宣传模式。

世博大队周渡中队时常会走进周家渡敬老院进行上门敬老服务，为老人们量血压、剪指甲等，用慰问的形式来宣传消防。通过与消防员们的日常交流，老人们渐渐了解了消防，部分老人也都能从中掌握一些简单的消防知识，例如，不能使用高功率电器、不能点蚊香等等。

由于老人的认知能力有限，消防员们虽然会对其进行了一定的宣传教育，但宣传重点主要还是集中在养老院的工作人员身上，尤其是对微型消防站人员的培训。

在对养老院的宣传工作中，大队、中队两级深入辖区养老院进行宣传教育，从案例分析、火灾预防、火场逃生与自救技巧，灭火器的种类及常见灭火器使用方法，火灾报警的正确方法等贴近生活、实用性强的消防常识入手，传授他们基本的防火逃生知识和消防法律知识，并现场发放了图文并茂的消防知识宣传资料，同时利用养老院的消防宣传专栏和宣传标语，切实营造浓厚的消防宣传氛围，全面提升养老院的消防安全意识和老人的自我保护能力。

此外，为切实提高养老机构管理人员和老年人的应急逃生自救能力，世博大队在开展监督检查的基础上，针对养老院老人行动不便等特点，制定了切实有效的逃生演练方案，通过模拟真实火灾场景，多次组织养老院开展具有针对性的火灾应急疏散演练，以真实的灾情环境为管理人员和老人们上了一节生动的火灾自防自救培训课，使养老机构管理人员和老人们在遭遇险情时，能够有效的开展自防自救工作。

近日，周家渡街道昌里养老院就与街道联合开展了消防演练，养老院的全体员工及部分老人、居委会的干部、志愿者、居民共计80余人参加了演练。火灾警报声响起后，参与演习的人员模拟了火灾安全疏散、扑灭初期火灾等环节，并实地操作了消火栓、灭火器、灭火毯等各种消防器材。经过此次演练活动，养老院全体员工进一步了解了火灾的预防、逃生自救技能和消防器材使用的知识。

按照要求，消防重点单位至少需要每年组织一次消防演习，当养老院或其他单位有演习、宣传这方面的需求时，都可以随时电话致电大队获得专业的帮助。

日后，世博大队还将不断地对辖区养老院进行上门检查、宣传教育等监督工作，争取将隐患早发现早处置，为确保养老院老人的生命安全打下坚实的基础，让老人们平平安安，健健康康地生活。

“第六代理发师”杨长发

2019年9月20日，清晨。天色刚刚显出一缕青白，杨长发就起床了。虽然受伤的脚踝还没痊愈，但他还是坚持着，因为这天是他第13年的“为民服务日”。现任上海市消防救援总队黄浦支队车站中队中队长助理、一级消防士杨长发加入消防队伍14年，从遥远的广西来到上海。第二年开始，就加入了车站中队1999年就开始的“为民服务”活动。如今他是中队为民服务队的第六代理发师。杨长发很看重这个特殊的称谓，20年，延续到他，已经是第六代。可在当时，他是有点犯难的。在火场，高高大大的杨长发是员猛将，他握着水枪的双手孔武而且带劲。现在，握消防水枪的手要拿理发剪刀了，感觉横竖不听使唤。不过，杨长发不是轻易放弃的人，既然领导定了他，就得接好这个班。他专门去理发店拜师学艺，顺带着给人家普及消防知识。为老人理发是“为民服务”的重头戏，所以留给他的时间并不多，速成是领导对他的要求。短短两周下来，理发剪刀在杨长发手里就听话多了，看上去也有点样子了。领导对他说，小杨，我就知道你粗中有细，火场上要猛，为老百姓服务也得有把刷子。但初次上阵，杨长发心里还是忐忑。大多数老人的头发藏污纳垢，有的甚至还能捻出团来，当然是有些恶心的。这个杨长发能忍，为民服务就要有一颗诚挚的心，即便面对某些老人对他的技艺流露的不满，也得忍。那天他为一位老先生理发，陪同在一旁的老伴却操着一口东北话叽叽呱呱地没个完，对老先生的发型表示异议。弄得杨长发非常尴尬。也有老人为杨长发打抱不平了，你看人家消防员辛辛苦苦，站了大半天免费为大家理发，你也得体谅人家。虽然这样，杨长发还是觉得自己脸上发烧似的。无论如何，还是自己技艺不到位，怪不得老人家埋怨。于是他就见缝插针地练，甚至梦里都有理发的事。几年下来，杨长发理发技艺大增，每月排队理发的老人也越来越多，结束的时间到了，有老人惋惜地说，我一大早从宝山赶来的，也有子女推着轮椅送老人过来，都是冲着杨长发来的。杨长发说，大家都不要着急，我一定给大家都理完。老人们感叹，这个小囡真好啊。杨长发听着老人们的夸奖，心里甜滋滋的。每当他看到陈列在中队队史馆里那个传承了40年的老式理发箱，他就有一种由衷的自豪，他庆幸通过自己的努力成为老人们认可的理发师。这么多年来，每月的20号，他把理发工具摆开的时候，听着电动理发器发出的欢笑和着老人们的啧啧赞叹。这是他的欢乐时光。更让杨长发高兴的是，有些老人一边理发，一边还会提出些有关消防的疑惑。杨长发就在理发剪的嚓嚓声中，给他们讲讲消防知识。理好了头发，还学到了知识，老人心满意足。回到家里，他们就可以给孙辈“现学现卖”一番，或者出点难题考考他们。

 “小杨啊，和你说说话心里就畅快多了”

和杨长发一样，每个月中队卫生员杨铭明的测血压是另一个深受老人喜爱的重磅项目，也是杨铭明必做的功课。一位老人给他的印象很深。老人说孙子前后给他买了三个血压计，但因为是电子血压计，他对数值不放心，所以不怎么用。他还是钟情老式的手动血压计，最关键的是为他量血压的小杨让他放心，靠谱，一定不会错。所以每月20日必到。郑阿婆也是杨铭明的常客。那天杨铭明为郑阿婆量好血压，对她说，“阿婆，你的血压很好，气色比上个月好多了。”郑阿婆脸上的皱褶拧成了一朵花。“哎呀，小杨啊，我每个月来看你一次，心里就开心。说实话，量血压不是最重要的，重要的是和你说说话，拉拉家常呀，心里就畅快多啦。”类似郑阿婆这样的话，杨铭明听到很多。他想，现在很多老人都比较孤独，心理上更需要小辈的关爱，但是，他们的小辈都在各自的工作岗位上为未来奋斗，自己是卫生员，为老人服务其实也含着对他们的心理关怀。因此就不仅仅是量血压、测血糖的事了。而上门服务，也是车站中队为民服务的一个特色。

才七岁，王思敏就失去了母亲。父亲外出打工，家里只有他和长期卧床的奶奶。一个弱小的肩膀勉为其难地撑着这个家。为了给母亲治病，家里花光了全部积蓄，可是奶奶又患了尿毒症，而且病情越来越重。小小的思敏要服侍奶奶了。在市郊一家饭店当厨师的父亲每天早出晚归，家务活也落在刚懂事不久的小思敏身上了。那年6月，王思敏家所在的居委联系上了附近的车站中队与王家上门结对帮扶。小小的思敏就成了车站中队的常客。这个过早因为生活的艰辛褪去了天真的孩子又恢复了笑容。在他的心目中，消防员除了救火，还会很多别人不会的东西。消防员叔叔上门是小思敏最开心的时刻。他觉得，站在他身后的那些叔叔们是他坚强的倚靠。因为有了这个倚靠，这个曾经与生活脱轨的家庭渐渐恢复了正常，一旦出现状况，只要找消防员叔叔，就一定能迎刃而解。王思敏一直记着一件事，13岁那年，奶奶突然摔了一跤，伤得不是太重，但尿毒症的定期治疗就要耽搁了。吊针的药剂在家里，王思敏赶到医院，但医生也没办法出诊治疗。兜了一圈，还是得找消防员叔叔。杨明铭知道情况后，背起药箱就往王思敏家里赶，马上给老人配药打点滴，王思敏奶奶舒心又自责地对杨明铭说，小杨啊，真是太麻烦你了。这些年，要不是你们关心，我们家恐怕早就撑不下去了。杨明铭忙说，奶奶，您别客气。为老百姓解决一点困难，是我们最乐意最高兴的事，这也是我们中队的传统。

的确，对杨明铭来说，这样的为民服务是一种常态。

如今，王思敏已经上班了，那些他经常谋面的消防员叔叔有的退役，有的转业，也有的还在队里，他们陪伴着他度过了那些困难的日子，也使他从懵懂少年变成了一个对社会尽着一份责任的青年。

新兵敬老第一课

中队辖区内年逾八十的老人胡本章是一个参加过抗美援朝的老军人。20年前，车站中队指战员与他约定，每逢过节和为民服务日，由他讲述革命故事。20年下来，一茬又一茬的消防官兵接受了胡伯伯的革命传统教育。讲到激动时，那些英雄故事常常使老胡和官兵们热泪盈眶。老胡对中队的发展变化如数家珍，他看到了革命传统在车站中队的延续。来自革命老区湖南的消防员卜夕辉，童年时就听到不少家乡的英雄故事，进入车站中队后，聆听胡本章老人的亲历更是激动不已，尤其对击落美军飞机的故事百听不厌。老人身上的那种精神使他真切感受到奋斗的含义。他觉得，对一个消防员来说，珍惜今天的美好生活就意味着要苦练本领，为保护人民生命财产安全随时准备出征，奉献自己的青春。

听英雄故事，也含着对革命传统的尊敬和对老人的关怀。近年因为年事已高，胡本章常感身体不适，生活上也多有不便。中队官兵主动上门，陪老人聊天，帮助料理家务，节假日邀请他到中队与指战员同乐。

中队对老人们的关心并不局限于胡本章。他们把尊老作为践行中华传统美德的真切行动。中队先后与天柱山路敬老院结对，每月为老人理发，看病送药，打扫庭院，自己掏钱为老人购买营养品。新兵到中队的第一个月，指导员就会带着他们去敬老院看望爷爷奶奶们，上好敬老第一课。老兵们在临退伍前都会自发去敬老院与爷爷奶奶们依依惜别。孤寡老人徐阿婆家中一人，子女长期出差照顾不到。中队了解情况后，主动与徐阿婆联系，每月定期到阿婆家走访，把她的家务活全包了。逢年过节，把徐阿婆请到中队，欢度节日。徐阿婆的生活越来越丰富，人也越来越开朗，说起车站中队，她常对人说，“这是我的第二个家。”

无论风霜雨雪，无论酷暑寒冬，20年的坚持，20年的奉献，20年的传承。车站中队累积服务市民4万余人，堪称新时代的“南京路上好八连”。

1999年，始建于1920年的车站中队被国务院、中央军委授予“模范消防中队”称号，在全国消防队伍中首获殊荣。时隔20年，消防队伍改制重建，车站中队再获2019年应急管理部消防局“先进基层党组织”称号。

从“橄榄绿”到“火焰蓝”，车站中队始终保持红色基因，把“竭诚为民”作为立队之本。为民服务是“车站人”不变的初心，使命的担当，是他们消防生涯的必修课。岁岁年年，消防员换了一批又一批，“车站人”为民服务永远在场。

9月27日上午，《东方消防》菁英俱乐部一行20余人一起走进上海市第三社会福利院，在重阳节前慰问因行动不便而常住福利院的高龄老人，为他们献上节日的问候和祝福并与老人同做国旗和手工艺品，祝福共和国70华诞。

本次参加活动的《东方消防》菁英俱乐部是由上海兴盛消防集团有限公司、上海消防技术工程有限公司、上海安宁消防工程有限公司、上海威煌消防工程有限公司、上海盈硕消防工程有限公司、上海玉平消防工程技术有限公司等单位的青年企业家们发起组建，旨在促进消防青年从业者的联络和交流，学习提升自身素质，关爱社会弱势群体，传播消防平安文化。

为了配合福利院老人们的作息时间，《东方消防》菁英俱乐部青年企业家志愿者们早早的就到了福利院，带着青春的阳光和笑脸，带来年轻的活力和真情。这次公益活动主要以制作庆祝祖国70周年手工艺品为主，志愿者和福利院的老人五六个人为一组，分工明确。有的志愿者立马上了手，和老人合作得天衣无缝，有的志愿者一开始还有点手忙脚乱，倒是老人耐心教导，让他们迅速掌握了技巧。做手工的过程并非只有忙碌，大厅常会有志愿者们和老人们的欢声笑语，青年志愿者和老人们相处的十分融洽。

“老人们每年都盼望着重阳节，”上海市第三社会福利院社工小王说，”福利院的老人们平均年龄在80岁左右，年龄最高的老人李阿姨已经99岁了，我们非常感谢像《东方消防》菁英俱乐部这样的志愿者团队在这样的一个日字里像家人一样陪伴在老人身边，带给老人欢笑。”大家忙活到11点多，所有的手工艺品都制作完成，看到一起合作做出的作品福利院的老人们都很满意自豪。

老人们拿着一起合作完成的手工艺品和《东方消防》菁英俱乐部青年志愿者一起合了照，留下了难忘而美好的回忆。